«Система город» — это система, стабильность, качество

Третье воскресенье марта – День работников жилищно-коммунального хозяйства. Профессиональный праздник тех, кто делает город комфортным, благоустроенным и удобным для жизни. В нашем городе более 1400 многоквартирных домов, содержание и управление которых обеспечивают УК, ТСЖ и ЖСК. Примерно шестую часть рынка жилищных услуг занимает холдинг «Система город».

Стать настоящим хозяином не только стен своей квартиры и занимаемой жилплощади, но и всего многоквартирного дома – такое право дает нам Жилищный кодекс. Но далеко не каждый пока осознает это право, а помочь ему в этом – одна из задач, которую ставит перед коллективом руководство холдинга «Система город». Об этом накануне праздника нам рассказал генеральный директор холдинга Сергей ЧАЩИН.

«Компания работает на новгородском рынке жилищно-коммунальных услуг уже почти 15 лет, у нее были другие названия, структура и масштаб деятельности, но сейчас ООО «Система город» полностью отвечает своему названию – это организация системной работы по управлению многоквартирными домами, жители которых доверились нам, – говорит Сергей Валентинович. – У нас два основных вида деятельности: непосредственно управление многоквартирными домами (под нашим началом 237 многоквартирных домов) и управление юридическими лицами – это около 20 управляющих компаний, руководство которыми осуществляет «Система город», выполняя функции директора, бухгалтера, экономиста, юриста. Кроме того, в структуре холдинга создана организация «Система город-инжиниринг», занимающаяся техническим обслуживанием, и «Система город-клининг», обеспечивающая весь спектр клининговых услуг – уборку придомовых территорий, лестничных клеток и так далее. Общая численность более 400 человек, в основном рабочие – слесари-сантехники, электрогазосварщики, дворники, уборщицы, электрики,   многие работают давно, с опытом. Но у специалиста может быть и опыт, и профессиональная подготовка, а то, как он выполнил свою работу, не устраивает заказчика. Чтобы оперативно следить за выполнением заявок и сократить число нареканий, мы открыли единый контактный центр. Все заявки от жителей, от старших по домам поступают в колл-центр, фиксируются в компьютере, передаются на исполнение на производственный участок. В результате четко контролируются сроки выполнения заявок, и есть возможность связаться  с обратившимся жильцом и выяснить, насколько оперативно и качественно была выполнена заявка. Пока такой колл-центр на одном участке,   обслуживает примерно пятую часть жилого фонда, но систему распространим и на другие участки.
Управляющие компании ведь всегда оказываются между двух огней: с одной стороны «нападают» ресурсоснабжающие организации из-за долгов, которые возникают из-за неплательщиков, хотя их у нас в среднем 4-5%, с другой – собственники, требующие качественных и гарантированных услуг. Вот и сейчас жильцы встревожены – доверять ли нам, ведь прошел слух, что часть УК по искам «Водоканала» признаны банкротами. Хочу всех успокоить –«Система город» и УК под ее началом никуда не растворились, мы продолжаем работать. Суды у «Водоканала» мы выиграли. Да, финансовое положение непростое, но оно стабильное. Если объективно, пока работу холдинга оцениваю на крепкую «троечку» с плюсом. То есть  мы видим реальное положение дел, знаем проблемы, над которыми надо работать, и настраиваем на добросовестную работу коллектив. Но в 2014 году мы обязательно выйдем на более высокую оценку,  потому что выстроенная система начинает нормально действовать. У нас сложился крепкий и здоровый коллектив. В связи с профессиональным праздником мы направили ходатайство в администрацию города с просьбой отметить Благодарственными письмами Мэра за добросовестный многолетний труд дворников Татьяну Анатольевну Курлис (на фото внизу), Любовь Васильевну Скулкину и Марию Яковлевну Сомнительнову, электромонтера Игоря Леонидовича Каташёва, уборщицу мусоропровода Любовь Васильевну Гребёнкину и слесаря-сантехника Олега Владимировича Ключникова.
Всех, кто трудится в сфере жилищно-коммунального хозяйства, наших партнеров и конкурентов, поздравляю с профессиональным праздником. Особая благодарность за такой нелегкий труд и самые наилучшие пожелания коллективу «Системы город», нашим лучшим работникам и ветеранам. Крепкого здоровья всем вам, терпения и пусть нам сопутствует удача!»

Светлана АНТОНОВА
Анна БОЧАРОВА (фото)