Запертая в лифте

Не самые приятные ощущения пережила новгородская пенсионерка Надежда Васильевна Сербинова, оказавшаяся запертой в кабине лифта в доме №15 по улице Ломоносова. И дело, по словам 76-летней женщины, было даже не в том, что лифт застрял, а в процедуре «освобождения».

«Я зашла в кабину в 7 часов 20 минут утра и нажала кнопку 1-го этажа, – пишет Надежда Васильевна. – Лифт тронулся и остановился. Я позвонила на пульт дежурного, мне сказали – скоро будем. В 9.10 никто не ответил. В 9.15 пришла обходчица. Но она меня не могла выпустить, приказала нажимать на левый ролик, но он не крутился, потом ушла и выключила свет в кабине. Приходит и говорит: «Ты еще жива?» Это ужас просто!

Она приоткрыла дверь руками, а там шахта до половины, никак не выйти, – продолжает Надежда Васильевна. – Мне сказали: «Давай, полезай!» И я ползла по этим железякам, у меня все ноги в синяках от них, а мне 76 лет! При этом женщина постоянно спрашивала по мобильнику, что ей надо делать. Как же таких людей к работе допускают!» – завершает письмо в редакцию Надежда Сербинова.

Прокомментировать инцидент мы попросили директора МУ «Новолифт» Валерия Кузнецова.

– Я лично разбирался с этим случаем, — утверждает он. – Начнем с того, что вызов поступил (а это подтверждается записью в дежурном журнале) в 7.35. Аварийная бригада, к сожалению, в это время была на выезде в другом районе. В 8.00 на месте была обходчица, пожилую женщину освободили из кабины лифта через 20 минут. Так что ни о каких полутора часах речи не идет. Но я прекрасно понимаю, что в такой, прямо скажем, не очень приятной ситуации и 50 минут могут двумя часами показаться.

Сейчас сложно говорить, кто там прав, кто виноват и кто по мобильнику разговаривал. Но обходчица – работник опытный, и все работы по освобождению выполнила, как положено, по технологии. И поэтому оснований для наказания я не вижу. И все же я лично принес извинения Надежде Васильевне за случившееся.

В целом, к сожалению, никто не застрахован от поломок лифтов. Тем более что процент износа их очень большой. И это характерно не только для Новгорода, но даже для столичных городов. За минувший год мы поменяли порядка 10 лифтов, но это, увы, слишком мало.