Пишите письма и ждите ответа

18 февраля исполнился ровно год с момента появления на сайте Администрации Великого Новгорода Интернет-приемной мэра города.

Более 500 обращений за это время зарегистрировала Интернет-приемная. Среди первых писем были личные просьбы к мэру найти чьих-то бывших сослуживцев и соучеников – ныне новгородцев, вопросы от жителей ближнего зарубежья и дальних регионов страны о том, как переехать в Великий Новгород и найти здесь работу. Уже на второй день работы Интернет-приемной пришло письмо от новгородца: «Не каждому руководителю в ранге мэра по плечу такая ноша, как Интернет-приемная. Уверен, много будет сказано обидного, порой с издевкой, жестко, но данным актом руководитель не прячется за спины, а выражает готовность вникнуть во все проблемы людей, его избравших… Спасибо за гражданскую позицию»…

В последнее время обращения стали более конкретными, иногда – более жесткими: о текущих крышах, уборке снега на улицах и т.д. Часто аппаратные совещания с заместителями главы администрации мэр начинает с чтения Интернет-обращений, попутно давая соответствующие поручения ответственным.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации Великого Новгорода, поступают в отдел по работе с обращениями граждан (тел. 983-416, 983-464, 983-465), регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом.

Гражданин в своем обращении обязательно указывает фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае отсутствия почтового адреса в обращении ответ на него не дается.

В режиме on-line гражданин может проследить судьбу своего обращения (когда зарегистрировано, кто с ним работает и т. д.).

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением российского законодательства о персональных данных.

Зайти в Интернет-приемную можно с главной страницы (справа вверху) или из раздела «Администрация».