Счёт без бумаги. «Ростелеком» переводит своих абонентов на электронную форму счёта

«Мы предлагаем нашим клиентам более удобный сервис. Мы уверены: наш клиент готов пользоваться электронной формой доставки счета», – заявил на брифинге для журналистов руководитель филиала в Новгородской и Псковской областях ОАО «Ростелеком» Сергей Попов.

Почему «Ростелеком» решил свести использование бумажных счетов к минимуму? Во-первых, сегодня для оплаты услуг «Ростелекома» ни в одном из пунктов приема платежей не требуется предъявлять бумажную квитанцию – достаточно назвать свой номер телефона или лицевого счета и сумму к оплате.
Во-вторых, отказ от бумажных извещений позволяет сберегать леса. Потому электронный счет называют еще «зеленым счетом».
И третья, главная причина. Электронный счет – это действительно удобно. 55% новгородских клиентов «Ростелекома» уже давно получают счет за услуги на адрес своей электронной почты, самостоятельно выбрав такую форму общения с телекоммуникационной компанией.
– Сегодня 85% домохозяйств так или иначе оснащены компьютерными средствами связи, потому вполне естественно предложить и счет за услуги в электронной форме, – говорит Сергей Попов.
В июне электронные квитанции вместо привычных бумажных уже получили абоненты, пользующиеся сервисом «Личный кабинет» на сайте компании. В сентябре это нововведение коснется абонентов, заключивших договор на услуги связи до 2006 года.
Основные вопросы связаны, конечно, с пожилыми людьми, у которых нет интернета или они им не пользуются…
– Пожилым людям, которые не пользуются Интернетом, не стоит беспокоиться – они и дальше будут получать счета на бумаге, – успокаивают в компании.
Порядок перехода на электронную доставку счета таков. Квитанция за август 2014 года будет размещена в «Личном кабинете», который есть у каждого абонента компании вне зависимости от перечня услуг и регистрации на сайте. Оплата данного электронного счета в срок до 25 сентября 2014 года будет означать согласие абонента на изменение способа доставки счета.
Если же вы не оплатили счет до 25 сентября – «не увидели» или хотите сохранить бумажную форму информирования – тогда в октябре снова получите бумажную квитанцию и заплатите за август и сентябрь соответственно.
Как считает коммерческий директор филиала Ольга Родионова, тревоги о «бабушках» несколько преувеличены.
– Взгляните вокруг – сегодня даже очень пожилые люди активно пользуются мобильным телефоном, – говорит Ольга. – А значит, оплачивают услуги сотовой связи.
Кивок на сотовиков, чьи услуги мы действительно оплачиваем преимущественно без бумажных напоминаний, наверно, поможет принять тот факт, что бумажные квитанции и впрямь уходят в прошлое.
– Вы можете получать несколько электронных счетов на один ящик и таким образом взять на себя заботу об оплате услуг связи для пожилых родственников, если они по каким-то причинам не могут делать это сами, – напоминает молодым ровесникам Сергей Попов.
Электронный счет, подчеркнули на брифинге руководители филиала, не подразумевает обязательно электронную оплату. Это только безбумажная квитанция, которую можно оплатить любым удобным для вас способом – в платежных устройствах и офисах банков, в почтовых отделениях, в терминалах популярных платежных систем и т.д.

Что собой представляет электронный счет и в чем его преимущество? Это файл в формате pdf, идентичный по содержанию бумажной квитанции. Его можно просматривать на компьютере, планшете или смартфоне, пересылать или сохранять в электронном архиве. Электронный счет позволяет абоненту проверять начисления и оплачивать услуги связи, находясь в любой точке мира, где есть интернет.
Как доставляется электронный счет? Через сервис «Личный кабинет» на сайте ОАО «Ростелеком». В виде письма на ваш e-mail. Кроме того, можно заказать бесплатное информирование об оплате телекоммуникационных услуг на мобильный телефон в виде sms-сообщений.

Получить дополнительную информацию по вопросу перехода на электронную форму счета вы можете в центрах обслуживания и продаж ОАО «Ростелеком», круглосуточно по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный с городского и мобильного телефона) и на сайте www.rt.ru

Дарья БЕЛЯКОВА
Анна БОЧАРОВА (фото)