Расскажи, где не убрано: с начала зимы диспетчерская МКУ «Городское хозяйство» приняла более 150 обращений

Диспетчерская на базе муниципального учреждения МКУ «Городское хозяйство» была создана в этом году и с началом минусовых температур приняла более 150 обращений.

Кабинет диспетчера располагается на Большой Московской. Здесь обрабатываются звонки граждан, которые поступают на горячую линию. Все обращения дежурный фиксирует в электронном журнале и передаёт информацию начальнику того участка, где образовалась проблема, либо же своему коллеге из подрядной организации ООО «Солид», если нужная дорога или проезд находятся в их зоне ответственности.

– Придя на смену, я перенимаю от предыдущего мастера заявки и в ручном режиме стараюсь отработать нерешённые. Работу всего транспорта, который уходит на уборку, я мониторю. В случае экстренных ситуаций – перенаправляю технику. Ни одно обращение не останется без внимания, – заверил дежурный мастер Александр ТИХОМИРОВ.

По словам директора МКУ «Городское хозяйство» Сергея Андреева, большинство звонков приходится на время, когда идёт обильный снегопад, ведь даже при работе техники нон-стоп снег всё равно успевает частично замести дороги. Кроме того, люди замечают отсутствие уборочного транспорта во время вечерних часов пик. Между тем пересменка в это время устроена специально, чтобы не мешать большому потоку машин. Бывает, что горожане звонят после того, как уборочная техника в ходе работы частично завалит снегом тротуар или пешеходный переход, а ручным трудом его не успевают сразу расчистить. При дежурной части есть машина и бригада, которая круглосуточно оперативно устраняет такие замечания.

– В основном остановки общественного транспорта удаётся поддерживать в комфортном для людей состоянии. Зачищаем прилотковую зону. Организована дневная и ночная смена выхода техники по вывозу снега. Сейчас это направление будем усиливать, требовать того же от подрядчика, – заверил Сергей Андреев.

Приём звонков горожан – далеко не единственный способ контроля за уборкой дорог. Работу каждого автомобиля дежурные мастера могут отследить онлайн. Для этого вся техника оборудована маяками ГЛОНАСС. Через специальное приложение мастер видит местоположение каждого автомобиля, может проверить его маршрут, пройденный километраж, количество остановок, среднюю скорость – всё, что имеет значение. Есть у мастера доступ и к городским камерам видеонаблюдения, которые позволяют оценить ситуацию на дорогах в режиме реального времени. Также ежедневно представители подрядчика и горхоза осуществляют объезд города. Организовано взаимодействие и с другими ведомствами: ГО и ЧС, ГИБДД, МЧС, ЕДДС, автобусным парком по сбору обращений граждан на счёт качества уборки.

Ольга Слабада

Фото Людмила Степико